Preskoči na sadržaj

Krenite uživo za 15 minuta

Najkraći put od novog računa do asistenta koji radi na vašoj web-stranici, korak po korak, s poveznicama na detalje.

Ova stranica je brzi put kroz sve korake. Uz svaki korak piše otprilike koliko traje i poveznica na potpuno objašnjenje, ako vam zatreba. Trebat će vam adresa vaše web-stranice, nekoliko pitanja koja vam kupci najčešće postavljaju i — za posljednje korake — pristup postavkama vaše web-stranice ili netko tko ga ima.

1. Prijavite se i izradite svoju tvrtku — 2 minute

  1. Prijavite se kodom koji vam stigne e-poštom ili putem Googlea. Pogledajte Prijava.
  2. Upišite naziv tvrtke i adresu svoje web-stranice, zatim kliknite Pokreni radni prostor. Pogledajte Izradite svoju tvrtku.

Konvuno u pozadini počinje čitati vašu web-stranicu. Na zaslonu Pregled otvara se kratki vodič — slijedite ga ili ga preskočite, koraci u nastavku pokrivaju isto.

2. Odobrite prve odgovore — 5 minuta

Otvorite zaslon Znanje. Ondje vas čeka skeniranje vaše web-stranice.

  1. Označite nacrte pitanja i odgovora koji su točni i dodajte ih. Odmah su uživo. Pogledajte odjeljak Pregledajte prijedloge.
  2. U traci Poslovni kontekst kliknite Pregledaj novu verziju i prihvatite opis svoje tvrtke ako je točan.
  3. Nedostaje važno pitanje? Kliknite Dodaj znanje → Dodaj FAQ i upišite ga. Radno vrijeme, cijene, dostava i način rezervacije pitanja su koja dobiva gotovo svaka tvrtka. Pogledajte odjeljak Dodajte FAQ.

Nemate web-stranicu? Preskočite prva dva koraka i umjesto toga ručno dodajte pet do deset FAQ-ova.

3. Dodajte ono što prodajete — neobavezno

Ako želite da asistent preporučuje proizvode ili usluge s poveznicom, otvorite zaslon Katalog i kliknite Dodaj stavku ili Uvezi CSV kako biste učitali popis. Preskočite ovaj korak ako ništa ne prodajete na internetu — asistent i bez toga radi sasvim dobro. Pogledajte članke Dodajte i uredite stavke i Uvezite stavke iz CSV datoteke.

4. Prilagodite widget sebi — 3 minute

Otvorite zaslon Widget:

  1. Na kartici Identitet dajte asistentu ime, učitajte svoj logotip i napišite dobrodošlicu u jednom retku. Pogledajte Identitet.
  2. Na kartici Izgled odaberite boju svojeg brenda. Pogledajte Izgled.
  3. Na kartici Ponašanje dodajte dva ili tri predložena pitanja i svoju adresu e-pošte ili telefonski broj kako bi asistent mogao razgovor predati vama. Pogledajte Ponašanje.

5. Isprobajte ga sami — 2 minute

Prebacite pregled s desne strane na način Test i postavite pitanja koja postavljaju vaši kupci. Ako je neki odgovor pogrešan ili nedostaje, ispravite ga na zaslonu Znanje i pitajte ponovno. Pogledajte Test: razgovarajte sa svojim asistentom.

6. Pretplatite se i objavite — 1 minuta

Ova su dva koraka za vlasnika tvrtke.

  1. Otvorite Postavke → Naplata i korištenje, odaberite plan i kliknite Pretplati se. Što koji plan uključuje, pogledajte u cijenama, a korake u odjeljku Odabir plana.
  2. Vratite se na zaslon Widget i kliknite Objavi. Pogledajte Objava.

7. Postavite ga na svoju web-stranicu — 2 minute

Na kartici Instalacija:

  1. Dodajte domenu svoje web-stranice, na primjer example.com, na popis dopuštenih domena. Pogledajte Dopustite svoju domenu.
  2. Kopirajte isječak koda i zalijepite ga na svoju web-stranicu — na kartici su upute korak po korak za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge platforme. Pogledajte Kopirajte isječak koda.
  3. Kliknite Provjeri instalaciju i otvorite svoju web-stranicu u drugoj kartici preglednika. Unutar minute prikazat će se poruka Widget je otkriven. Pogledajte Provjerite instalaciju.

Vaš je asistent uživo. Ako se widget ne pojavi, prođite kroz članak Widget se ne prikazuje na mojoj web-stranici.

Savjet

O vašoj web-stranici brine netko drugi? Korake od 1 do 6 obavite sami, u 7. koraku dodajte svoju domenu, a toj osobi pošaljite isječak koda i poveznicu na upute za instalaciju. Konvuno račun joj ne treba.

U prvom tjednu

  • Pročitajte svoje prve chatove na zaslonu Razgovori. Oni vam riječima vaših kupaca pokazuju što ih zanima.
  • Javite se ljudima koji su ostavili svoje podatke — naći ćete ih na zaslonu Potencijalni klijenti, a Konvuno vam šalje i e-poruku kada stignu novi.
  • Otvorite odjeljak Nedostaju odgovori na zaslonu Znanje: ondje su pitanja na koja asistent nije mogao pouzdano odgovoriti. Pretvorite ih u FAQ-ove — nekoliko novih odgovora tjedno čini najveću razliku.
  • Jednom tjedno pogledajte zaslon Pregled: na koliko je razgovora asistent odgovorio i koliko ih je preraslo u potencijalne klijente. Pogledajte Zaslon Pregled.

Kako ga koriste druge tvrtke

  • Pizzerija kreće uživo tijekom pauze za ručak s radnim vremenom, područjem dostave i pitanjima o jelovniku, a katalog dodaje kasnije.
  • Autoškola s web-stranicom od samo jedne stranice upisuje osam FAQ-ova o satovima vožnje, cijenama i terminima ispita te zamoli svojeg web-dizajnera da zalijepi isječak koda.
  • B2B softverska tvrtka prije objave navodi stranice svoje aplikacije među stranicama na kojima je widget skriven, tako da asistent pozdravlja posjetitelje samo na marketinškoj web-stranici.